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    1. 衛浴產品  > 

      售后保障

      三年有限擔保

      • 科勒擔保本廚衛產品在正常家用的情況下自購買之日起三年內無材料及制造工藝上的瑕疵。本擔保僅適用于在下列國家/地區購買并安裝的廚衛產品。
      • 在擔保期內,如發現產品在正常家用的情況下存在瑕疵,經核查后,科勒將自行決定對產品進行修理、更換、或是作適當的調整。科勒不承擔上述成本以外的人工成本、拆除或安裝的成本,或其他附帶的或衍生性的支出。
      • 如產品被用于商業目的,則科勒擔保該產品自購買之日起一年內無材料及制造工藝上的瑕疵。除擔保期限以外,本擔保的其他條款均適用。
      • 產品的默示擔保(包括對產品的適銷性和適用于特定目的擔保)僅限于擔保期內有效,并且科勒對任何特殊、附帶或衍生性損害賠償不承擔責任。
      • 有些國家/地區不允許限定擔保期或對特殊、附帶或衍生性損害賠償進行排除或限制,所以上述限制和排除可能對您不適用。本擔保賦予您明確的法律權利。您可能還享有其他權利,該等權利因國家/地區的不同而有所區別。本擔保僅適用于原購客戶。由于意外、安裝錯誤、誤用或使用不當造成的產品損害不屬于擔保范圍之內。不適當的保養和清潔將導致擔保無效。

      三年有限擔保 — 感應龍頭

      • 科勒擔保本感應龍頭產品在正常家用的情況下自購買之日起三年內無材料及制造工藝上的瑕疵。本擔保僅
        適用于在下列國家/地區購買并安裝的感應龍頭產品。
      • 在擔保期內,如發現產品在正常家用的情況下存在瑕疵,經核查后,科勒將自行決定對產品進行修理、更
        換、或是作適當的調整。科勒不承擔上述成本以外的人工成本、拆除或安裝的成本,或其他附帶的或衍生
        性的支出。
      • 如產品被用于商業目的,則科勒擔保該產品自購買之日起一年內無材料及制造工藝上的瑕疵。除擔保期限
        以外,本擔保的其他條款均適用。
      • 在法律允許的范圍內,科勒及/或銷售商提供此擔保以取代所有其他明示或默示的擔保(包括但不限于產品
        的適銷性和適用于特定目的的擔保),并且科勒及/或銷售商對任何特殊、附帶或衍生性損害賠償不承擔責
        任。
      • 有些國家/地區不允許限定擔保期或對特殊、附帶或衍生性損害賠償的排除或限制,所以上述限制和排除可
        能對您不適用。本擔保賦予您明確的法律權利。您可能還享有其他權利,該等權利因國家/地區的不同而有
        所區別。本擔保僅適用于原購客戶。由于意外、安裝錯誤、誤用或使用不當造成的產品損害不屬于擔保范
        圍之內。不適當的保養和清潔將導致擔保無效。

      五年有限擔保 — 龍頭

      • 科勒擔保,在原購客戶擁有其安裝本科勒龍頭的住所的期限內,本龍頭產品不存在由閥芯造成的龍頭滴漏現象。如龍頭在正常家用情況下出現滴漏,科勒將為客戶更換新的閥芯,令其恢復正常狀態。正常家用情況不包括:供水溫度低于0°C、水中的雜質過多、水質過硬的情況。除非產品的保修卡或其他書面文件另有說明,龍頭的其他部分或配件在正常家用的情況下自購買之日起五年內無材料及制造工藝上的瑕疵。在擔保期內,如發現產品在正常家用的情況下存在瑕疵,經核查后,科勒將自行決定對產品進行修理、更換、或是作適當的調整。科勒不承擔上述成本以外的人工成本、拆除或安裝的成本,或其他附帶的或衍生性的支出。本擔保僅適用于在下列國家/地區購買并安裝的科勒龍頭產品。
      • 如產品被用于商業目的,則科勒擔保該產品自購買之日起一年內無材料及制造工藝上的瑕疵。除擔保期限
        以外,本擔保的其他條款均適用。
      • 在法律允許的范圍內,科勒及/或銷售商提供此擔保以取代所有其他明示或默示的擔保(包括但不限于產品
        的適銷性和適用于特定目的的擔保),并且科勒及/或銷售商對任何特殊、附帶或衍生性損害賠償不承擔責
        任。
      • 有些國家/地區不允許限定擔保期或對特殊、附帶或衍生性損害賠償的排除或限制,所以上述限制和排除可
        能對您不適用。本擔保賦予您明確的法律權利。您可能還享有其他權利,該等權利因國家/地區的不同而有
        所區別。本擔保僅適用于原購客戶。由于意外、安裝錯誤、誤用或使用不當造成的產品損害不屬于擔保范
        圍之內。不適當的保養和清潔將導致擔保無效。

      五年有限擔保 —泡泡浴缸

      • 科勒擔保本泡泡浴缸產品在正常家用的情況下自購買之日起五年內無材料及制造工藝上的瑕疵。本擔保僅適用于在下列國家/地區購買并安裝的泡泡浴缸產品。
      • 在擔保期內,如發現產品在正常家用的情況下存在瑕疵,經核查后,科勒將自行決定對產品進行修理、更換、或是作適當的調整。科勒不承擔上述成本以外的人工成本、拆除或安裝的成本,或其他附帶的或衍生性的支出。
      • 如產品被用于商業目的,則科勒擔保該產品自購買之日起一年內無材料及制造工藝上的瑕疵。除擔保期限以外,本擔保的其他條款均適用。
      • 在法律允許的范圍內,科勒及/或銷售商提供此擔保以取代所有其他明示或默示的擔保(包括但不限于產品的適銷性和適用于特定目的的擔保),并且科勒及/或銷售商對任何特殊、附帶或衍生性損害賠償不承擔責任。
      • 有些國家/地區不允許限定擔保期或對特殊、附帶或衍生性損害賠償的排除或限制,所以上述限制和排除可能對您不適用。本擔保賦予您明確的法律權利。您可能還享有其他權利,該等權利因國家/地區的不同而有所區別。本擔保僅適用于原購客戶。由于意外、安裝錯誤、誤用或使用不當造成的產品損害不屬于擔保范圍之內。不適當的保養和清潔將導致擔保無效。

      終身有限擔保 — 鑄鐵部件

      三年有限擔保 — 其他部件

      • 科勒擔保,在原購客戶擁有其安裝本科勒鑄鐵產品的住所的期限內,本產品的鑄鐵部件在正常家用的情況下無材料及制造工藝上的瑕疵。由于長時間使用、清潔方法或水質和空氣條件導致的重量減輕、擦痕、污跡及表面拋光的堿性蝕刻等并非制造瑕疵,而是正常磨損后的現象。科勒進一步擔保本產品鑄鐵部件以外的所有其他部分在正常家用的情況下自購買之日起三年內無材料及制造工藝上的瑕疵。本擔保僅適用于在下列國家/地區購買并安裝的科勒鑄鐵產品。
      • 在擔保期內,如發現產品在正常家用的情況下存在瑕疵,經核查后,科勒將自行決定對產品進行修理、更換、或是作適當的調整。科勒不承擔上述成本以外的人工、拆除或安裝的成本,或其他附帶的或衍生性的支出。
      • 如產品被用于商業目的,則科勒擔保該產品自購買之日起一年內無材料及制造工藝上的瑕疵。除擔保期限以外,本擔保的其他條款均適用。
      • 在法律允許的范圍內,科勒及/或銷售商提供此擔保以取代所有其他明示或默示的擔保(包括但不限于產品的適銷性和適用于特定目的的擔保),并且科勒及/或銷售商對任何特殊、附帶或衍生性損害賠償不承擔責任。
      • 有些國家/地區不允許限定擔保期或對特殊、附帶或衍生性損害賠償的排除或限制,所以上述限制和排除可能對您不適用。本擔保賦予您明確的法律權利。您可能還享有其他權利,該等權利因國家/地區的不同而有所區別。本擔保僅適用于原購客戶。由于意外、安裝錯誤、誤用或使用不當造成的產品損害不屬于擔保范圍之內。不適當的保養和清潔將導致擔保無效。

      終身有限擔保 —PVD部件

      三年有限擔保 —其他部件

      • 科勒擔保,在原購客戶擁有其安裝本科勒PVD產品的住所的期限內,本產品的PVD部件在正常家用的情況下無材料及制造工藝上的瑕疵。由于長時間使用、清潔方法或水質和空氣條件導致的重量減輕、擦痕、污跡及表面拋光的堿性蝕刻并非制造瑕疵,而是正常磨損后的現象。科勒進一步擔保本產品PVD部件以外的所有其他部分在正常家用的情況下自購買之日起三年內無材料及制造工藝上的瑕疵。本擔保僅適用于在下列國家/地區購買并安裝的科勒PVD產品。
      • 在擔保期內,如發現產品在正常家用的情況下存在瑕疵,經核查后,科勒將自行決定對產品進行修理、更換、或是作適當的調整。科勒不承擔上述成本以外的人工、拆除或安裝的成本,或其他附帶的或衍生性的支出。
      • 如產品被用于商業目的,則科勒擔保該產品自購買之日起一年內無材料及制造工藝上的瑕疵。除擔保期限以外,本擔保的其他條款均適用。
      • 在法律允許的范圍內,科勒及/或銷售商提供此擔保以取代所有其他明示或默示的擔保(包括但不限于產品的適銷性和適用于特定目的的擔保),并且科勒及/或銷售商對任何特殊、附帶或衍生性損害賠償不承擔責任。
      • 有些國家/地區不允許限定擔保期或對特殊、附帶或衍生性損害賠償的排除或限制,所以上述限制和排除可能對您不適用。本擔保賦予您明確的法律權利。您可能還享有其他權利,該等權利因國家/地區的不同而有所區別。本擔保僅適用于原購客戶。由于意外、安裝錯誤、誤用或使用不當造成的產品損害不屬于擔保范圍之內。不適當的保養和清潔將導致擔保無效。

      維修配件6個月有限擔保

      • 如產品被更換,科勒自更換之日起重新計算擔保期限。擔保期限參照本擔保聲明的相應產品品類,其他條款均適用。
      • 如僅配件被更換,科勒自配件更換之日起擔保該配件6個月內無材料及制造工藝上的瑕疵。配件更換后的質保期未超出原產品的質保期的情況,更換配件的質保期不影響原產品質保期,原產品及該被更換的配件以原產品質保期為準。配件更換后的質保期超出原產品質保期的情況,以更換后的質保期擔保此被更換的配件,其他未被更換配件的質保期采用原產品質保期不作變更。
      • 為獲得擔保服務,請聯系您的經銷商或承包商,或聯系下列科勒服務中心。請確保提供所有相關的信息,包括完整的問題描述、型號、顏色、表面鍍層、購買時間及銷售方。請務必同時提供購買憑證(原銷售發票)。

      各產品購買地區/國家科勒擔保服務中心

      產品購買地區/國家 地址
      中國大陸

      科勒(中國)投資有限公司
      中央客戶服務中心
      上海市閘北區江場三路158號
      郵編:200436
      免費咨詢保修電話:
      +(86)800-820-2628 400-820-2628

      泰國

      Kohler (Thailand) Public Company Limited
      16 FL. Jasmine City Bldg., 2 Sukhumvit 23,
      Wattana, Bangkok, Thailand. 10110
      電話: +(66) 2204 6222
      傳真: +(66) 2204 6224
      E-mail: callcenterthailand@kohler.com

      香港、澳門和臺灣

      科勒亞洲有限公司
      香港灣仔駱克道188號兆安中心29/F
      電話: +(852) 3125 7728
      傳真: +(852) 2802 2162

      新加坡、菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞、越南、韓國,文萊和日本

      亞洲客戶服務中心
      中國上海市閘北區江場三路158號
      郵編: 200436
      電話: +(86) 21 2606 2572

      服務與支持

      如您在產品購買、使用及保養維護等方面有任何問題,可撥打以下免費服務熱線,您將得到詳盡滿意的解答和體貼周到的服務。

      座機用戶請撥打:

      800-820-2628

      座機用戶請撥打:

      400-820-2628

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